Los siguientes términos y condiciones aplican para las operaciones realizadas en nuestra tienda en línea.
¿Por qué comprar con nosotros?
Que Figurita cuenta con 6 años de experiencia en el mercado brindando a nuestros clientes, quienes sabemos son coleccionistas y saben apreciar la calidad de nuestros productos, es por ello que estamos a su disposición a través de nuestra tienda en línea, la cual ya cuenta con más de 1,000 operaciones, con la finalidad de llevar nuestro servicio con la dedicación y compromiso que nos caracteriza, permítanos poner nuestra experiencia a su disposición.
A continuación, detallamos los términos y condiciones que amparan a los clientes que realizan una compra con nosotros para brindarles la tranquilidad y la confianza de estar comprando en una empresa sólida y responsable.
Pago seguro
Para su seguridad nuestra página web cuenta con certificados de calidad que permiten realizar su compra de manera cómoda y segura, y ofrecemos múltiples sistemas de pago para su comodidad: Depósitos bancarios y Transferencia bancarias.
Productos comercializados
LAS MARCAS que podrás encontrar en nuestra página web son SOLAMENTE: POGO, XHIN, KOPFS, ellos son los fabricantes, productores, distribuidores a nivel global de los coleccionables aquí ofrecidos y en ningún caso se trata de juguetes, artículos de juego o juguetes de construcción fabricado, producido, comercializado o distribuido por LEGO JURIS A/S.
Nosotros en QUE FIGURITA NO PRODUCIMOS NINGUNO DE LOS PRODUCTOS COLECCIONABLES exhibidos y servimos como puente con un trabajo de dropshipping.
Por la misma forma de modelo de negocio del dropshipping en Que figurita nos reservamos el derecho a garantizar la disponibilidad de los mismos, la mercancía estará disponible hasta agotar existencias o sujetos a un periodo de tiempo, mismo que será informado al cliente. Los productos serán enviados desde nuestra sede en Miami y son entregadas en un lapso no mayor a 5 días hábiles.
Todas las descripciones de los productos, especificaciones, colores y precios están sujetas a cambios por Que Figurita en cualquier momento sin previo aviso.
Los productos coleccionables a la venta en nuestras tiendas son para uso personal, y nos desligamos totalmente de la reproducción que hagan las marcas las cuales ofrecemos, además nos reservamos el derecho a limitar la cantidad de productos comprados y rechazar o cancelar cualquier orden que considere pueda violar cualquiera de estos términos.
Políticas de precios y errores tipográficos
1.- Que Figurita hace un máximo esfuerzo para proveer información de precios y productos lo más precisa posible, sin embargo, errores de tipo tipográficos o cálculo en los precios pueden ocurrir, en cuyo caso nos reservamos el derecho de modificar en el momento que se considere necesario los precios publicados incluso después de haber sido colocado un pedido. Que Figurita se pondrá en contacto con el cliente para notificarle sobre dicha situación, proporcionarle información adicional y ofrecerle instrucciones específicas.
1.1.- Los precios publicados por Que Figurita en cualquiera de los sitios en los que tenemos presencia en internet (redes sociales y tienda en línea) se respetarán a excepción de aquellos precios establecidos en los que a causa de un error involuntario el precio final supere en un 10% el valor real del producto.
Políticas de apartado
1.- Para apartar uno o más productos en stock a través de nuestra tienda en línea o en sucursal, el cliente deberá cubrir el pago en abono del 10% del valor total de la figura de su interés para adjudicarse el derecho de apartado de la misma.
1.1.- Realizado y confirmado el pago el cliente cuenta con un máximo de 45 días para liquidar el precio del producto,Que Figurita le notificará cuando la fecha límite se acerque en caso de que el cliente no haya liquidado ya el valor total del producto.
2.- Para el apartado de figuras en preventa, el cliente dispondrá del plazo que transcurra desde que realice el abono del 10% sobre el valor del producto y la fecha pactada o anunciada para el lanzamiento del producto en cuestión para liquidar el mismo. Es importante señalar que los tiempos pueden variar desde días, semanas o meses y dependerá del momento en que el cliente realiza el pedido y la fecha en que fue anunciado el artículo.
2.1.- el pago del apartado de figuras en preventa deberá realizarse en plazo máximo de 3 días naturales, de no hacerlo Que Figurita se reserva el derecho de dar por cancelado el pedido y disponer del artículo como le crea conveniente.
Políticas de cancelaciones
1.- Cuando se realiza y confirma una compra a través de nuestro sitio o en cualquiera de nuestras sucursales, el cliente se compromete a efectuar el pago que le adjudique el derecho a apartar la figura que haya seleccionado tras haber recibido el correo electrónico que confirma la transacción, en caso contrario Que Figurita se reserva el derecho a cancelar la operación bajo cualquier razón a su discreción, independientemente del status que refleje el pedido del producto en el portal del cliente.
1.1.- Que Figurita no realiza bajo ninguna circunstancia el envío de un pedido sin la recepción previa del pago en su totalidad satisfactoriamente y se reserva el derecho a disponer de los artículos cuyo precio de compra no haya sido liquidado.
2.- Al momento de hacer una reserva a través de la tienda en línea o en cualquiera de nuestras sucursales, el cliente se compromete implícitamente con Que Figurita a liquidar el monto total del producto para finalizar la transacción, por lo que deberá ser realizada con responsabilidad, es por ello que la cancelación por parte del cliente de la compra conllevará a la penalización y pérdida del monto del apartado (10% del valor total del producto) para la reserva de un artículo.
Políticas de envíos
1.- Para los pedidos en los que se combinen:
– Mercancía disponible en stock con productos en preventa
– Productos en preventa con fechas diferidas de lanzamiento
El envío se realizará hasta tener en existencia el pedido completo, no se realizan envíos parciales, por ello exhortamos a nuestros clientes a contemplar esta situación para evitar conflictos.
2.- En ocasiones por motivos ajenos a Que Figurita (servicios de mensajería y/o paquetería, etc.) nos vemos orillados a retrasar el envío de un pedido, en tal situación, nuestro equipo de atención a clientes le notificará del percance en los 2 (dos) días posteriores a la fecha pactada del envío para garantizar que se realice el envío.
3.- Que Figurita no tiene injerencia alguna en los tiempos de entrega en los servicios de mensajería y paquetería, ya que es responsabilidad total de la empresa seleccionada por el cliente para el envío de su producto al momento de realizar la transacción.
3.1.- Que Figurita no se hace responsable en caso de experimentar daño o extravío del producto por parte del servicio de paquetería contratado por el cliente, sin embargo, refrendamos nuestro compromiso de respaldar su compra facilitando el envío de la documentación necesaria (comprobantes de envío, facturas por el monto del producto en cuestión, etc.) siempre y cuando el cliente haya contratado el seguro ofertado por el servicio de paquetería en cuestión.
3.1.1.- En caso de conflicto con el pedido y la empresa de paquetería, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de paquetería en conflicto y con el número de guía que se le proporciona por su envío podrá hacer las respectivas reclamaciones con la empresa de mensajería que le permita iniciar el proceso de reclamo y reembolso con el servicio de paquetería contratado, recordando que cada envío realizado siempre se asegura en 20 mil pesos.
*Cambios pueden surgir sin previo aviso por parte de la empresa de paquetería.
4.- El envío de la mercancía se realizará al domicilio especificado por el cliente en su cuenta al momento de registrarse en el portal, por lo que exhortamos a mantener sus datos actualizados en todo momento.
Políticas de garantía, reembolsos y devoluciones
1.- En caso de tener alguna inconformidad con el producto puede retornarlo a nuestra dirección (esta se da por medio del WhatsApp) siempre y cuando cumpla las siguientes condiciones: el producto muestre signos visibles de daño, piezas faltantes o sueltas al momento de recibirlo; la garantía no se hará valida si el producto muestra señales de maltrato, uso negligente, mala operación, mantenimiento deficiente, golpes o roturas, uso distinto al especificado, modificaciones no autorizadas, alteraciones, o cualquier otra señal de abuso del producto por parte del cliente. La mercancía debe permanecer como fue recibida.
1.1.- En caso de retornar un artículo los costos de envío (retorno y nuevo envió) corren por cuenta del cliente.
1.2.- Sí el cliente observa daños en el embalaje del producto, deberá ponerse en contacto con la empresa de paquetería que el cliente haya elegido para su transporte y reportarle el incidente, Que Figurita recomienda no firmar de conformidad si esto se presenta pues no se hace responsable por daños ocasionados por los servicios de paquetería.
2.- Que Figurita no realiza reembolsos en efectivo, en caso de error de inventario o que un proveedor decida no lanzar un artículo previamente ofertado y pre-vendido, la empresa le ofrece la posibilidad de realizar alguna compra en el futuro para adquirir cualquier artículo disponible en nuestra tienda en línea de igual o mayor precio pagando la respectiva la diferencia.
3.- No hay cambios ni devoluciones en mercancía rebajada o con descuento.
Políticas en Promociones y Descuentos
Las promociones y descuentos se darán a conocer a través de los medios oficiales en los que tenemos presencia en internet (Facebook, Instagram y Tienda Que Figurita
1.- Las promociones y/o descuentos se limitan a participar o ser canjeadas de manera individual, no son combinables, no son acumulables, a menos que sea explícitamente especificado en las condiciones de la misma.
2.- Cada promoción cuenta con criterios y especificaciones propias, si tiene alguna duda sobre la misma o como puede participar, comuníquese a cualquiera de los medios que tenemos a su disposición, ya sea a través de nuestra página de Facebook, Instagram o WhatsApp
3.- Las promociones se limitan a Colombia, Estados Unidos, Ecuador y Venezuela y en caso contrario será señalado en los términos y condiciones para participar.
4.- Que Figurita se reserva el derecho de dar por terminada cualquier promoción antes de tiempo si lo considera conveniente o si las existencias de los productos se han agotado, de igual manera, se reserva el derecho de negar la promoción a los clientes que no cumplan con los requisitos especificados en las promociones mismas.
CONFORMIDAD
Las políticas están sujetas a cambios, Que Figurita se reserva el derecho de actualizar las mismas en cualquier momento, cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de actualización al final de esta página. Es responsabilidad del cliente y usuario de nuestros servicios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre los cambios a nuestras políticas.
Al momento de efectuarse el pedido el usuario declara que conoce que está adquiriendo artículos de colección de la naturaleza aqui expresada.
Ultima actualización: Junio 1 del 2020
