En Que Figurita damos nuestro máximo esfuerzo por despachar los artículos lo antes posible, pero todo depende del volumen de ventas que se tenga cada día, por lo general nos tomamos un máximo de 24 horas para despachar las compras del día cuando se tiene un alto volumen de ventas, pero generalmente los envíos se despachan el mismo día de la compra siempre y cuando se realicen antes de las 12 del mediodía, de lo contrario se envía al día siguiente.

Es importante aclarar que los días domingos y festivos no realizamos despachos.

Ahora bien, también es importante saber los tiempos de entrega por parte de Servientrega:

Para Medellín y ciudades Principales: de 1 a 3 días laborales.

Para trayectos especiales (municipios alejados de las ciudades principales): de 6 a 10 días laborales.

Cuando haces la compra en Que Figurita te llegarán a tu email 2 notificaciones, la primera es para que sepas que recibimos tu orden de compra y estamos trabajando en el empaquetado del producto y el otro mail es notificando que ya hemos entregado el paquete a la empresa SERVIENTREGA para que lo recibas lo más pronto posible, luego de esto en menos de 24 horas te estaremos enviando a tu número de WhatsApp la foto con la guía del envío para que puedas hacer el rastreo en su página web.

Es importante mencionar que puede suceder que alguno de los artículos que compres se agote, si llega a suceder inmediatamente nos comunicaremos contigo al número del WhatsApp para informártelo y que elijas alguna referencia que sea de tu agrado

Desde Que Figurita no tenemos injerencia sobre los tiempos de entrega por parte de SERVIENTREGA y estos pueden variar las fechas de entrega por distintos motivos propios de la manera de operar de la empresa transportadora, es muy importante que si notas algún retraso en tu pedido te pongas en contacto con el número de Servientrega de tu ciudad lo antes posible para saber el estado y el porqué del retraso.

En Que Figurita trabajamos dando el máximo esfuerzo para que siempre estés feliz con la experiencia de compra, por eso estamos disponibles siempre que lo necesites en nuestro WhatsApp para responder a tus dudas.

Tenemos una pasarela de pagos llamada WOMPI, esta es desarrollada por BANCOLOMBIA y recibe todo tipo de tarjetas de CUALQUIER ENTIDAD BANCARIA, posee el botón directo de Bancolombia, Nequi, Pse y también puedes realizar pagos mediante corresponsal bancarios sin olvidar que puedes usar cualquier tarjeta de crédito.

Para más información clic aquí

No, nuestra tienda es VIRTUAL, hacemos envíos a todo el país mediante la empresa de mensajería de SERVIENTREGA

En Que Figurita casi siempre entregamos los productos sellados, el producto que no se encuentre en una bolsa sellada es debido a que es el último del stock y por lo general es el que usamos para la toma de fotografías pero inmediatamente termina dicha toma se almacena en una bolsa ziploc.

Si te llega a ocurrir que alguno de tus productos llegó con algún imperfecto, nos lo debes hacer saber en menos de 24 hrs luego de que la recibas para proceder con el cambio o con el envío de la parte faltante.

En dicho escenario el cliente debería hacer una compra de mínimo un artículo para poder que le enviemos la parte faltante y los gastos de este envío lo cubrimos nosotros.